Why is eye-tracking important?

• BBC has a short film on that subject. Compiled in just two minutes, find out why your navigation menus should be at the top, or left column.













Watch the video "The eyes have it"

Users Fix Parking Ticket Machine

• A nice short post about the usage of parking ticket machines and how users were able to fix the bad interface.





















I believe the problem in this industry is the lack of standards on the interfaces. From my experience I always find new and very different interfaces in ATM machines, Ticket machines and so on. For exemple, the place you introduce coins is always different... This way is difficult to create standards and rules that help users understand the interfaces.

Nespresso, What Else!?

Just another good example of customer experience from Nespresso. This time the deal is to let Nespresso club members choose the next TV ad, from two similar videos (Mistaken or Cup) featuring George Clooney... of course!

First I got this email:
















Than took me to this flash website:













...where I choose my favorite version of the TV ad.

Conclusion:
First, I found both the e-mail and website, non-intrusive and non-spam. Because I know the brand and my expectations about it are always positive.

Second, the voting process is very simple, and both videos load quickly. In general I took around 3 to 5 minutes in all process.

Third, what does Nespresso wants to say with this campaign?... is that the customer is important to them, so they let us choose the next TV ad...

What else!? :)

Usabilidade em sites de automóveis II

A propósito da notícia anterior, queria destacar o configurador de automóveis da SIVA. Participei neste projecto na parte de Consultoria em Usabilidade, passando depois o design do interface para uma empresa externa.

Mas no essencial fica a minha satisfação na contribuição para toda a Arquitectura de Informação, navegação, arrumação dos ecrãs, dos botões e a forma como os conteúdos são disponibilizados ao utilizador.

No essencial pretendia-se oferecer mais funcionalidades ao utilizador, mas com maior facilidade de utilização. Anteriormente a configuração de um veículo passava por 7 etapas, onde nós reduzimos para 4, para nomear apenas um exemplo...

Usabilidade em sites de automóveis I

• O site da Volvo (Automóveis) foi considerado o melhor em Usabilidade, de entre outros da indústria automóvel, segundo um survey da Australiana GlobalReviews.
http://www.volvocars.com/Pages/default.aspx
Links:
http://www.bluhalo.com/news/view/558/volvo-rated-best-for-website-usability
http://www.globalreviews.com.au/
http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/volvo-tops-online-experience-survey

Usabilidade vs User Experience

• Esta discussão tem estado activa no meu grupo de trabalho. Quais os limites da Usabilidade e onde é que começa o User Experience?

Hoje encontrei dois artigos que podem ajudar a responder a essa questão. O primeiro da autoria de Jared Spool onde afirma:

Usability answers the question, “Can the user accomplish their goal?” In the case of our camera shopper, from the perspective of the site’s design, she did accomplish the goal, being very satisfied withhttp://www.blogger.com/img/gl.link.gif the result.

User experience answers the question, “Did the user have as delightful an experience as possible?” The store portion of the experience canceled out the online portion.

Ou seja, a User Experience é muito mais abrangente que a Usabilidade, sendo que a segunda trata exclusivamente de atingir um interface fácil de usar e onde os objectivos dos utilizaodres são cumpridos.

Já a User Experience, na minha opinião pessoal, já entra um pouco no mesmo tipo de preocupações do Marketing, onde a satisfação final do cliente é o objectivo.

O segundo artigo corrobora em grande parte o que Jared Spool afirma.

ZON vs ARTELECOM um problema de AI...

• Hoje durante o dia coloquei um reminder no telemóvel para escrever este post...

Andei a bisbilhotar o site da nova identidade da PT Multimédia: a ZON. Ao chegar à homepage comecei a tentar decobrir que tipo de serviços eles vendem mas achei um pouco confuso, ou melhor, não foi imediata a associação entre as palavras (labels) que eles usam, e por exemplo as que a ARTELECOM usa no seu site. Ora vejamos:

ZON
tvcabo . netcabo . phone

ARTELECOM
televisão . internet . telefone

Para mim parece-me claro que a segunda hipótese ganha! ;)

Má Usabilidade

• Uma amostra, não apenas de má Usabilidade, mas acima de tudo de mau design de informação.
http://www.badusability.com/

Consultor em Usabilidade

•Como neste blog também se fala de Usabilidade (Já agora! :) ), deixo aqui o anúncio de que a minha equipa está a expandir-se e necessita de um Consultor de Usabilidade. Devido ao aumento de projectos em que estamos envolvidos, procuramos na NOVABASE uma pessoa com:

- bons conhecimentos de desenho de interfaces gráficas
- análise heurística
- prototipagem HTML/CSS
- Usabilidade e Acessibilidade
- outras àreas serão um "plus" :)

Contactem-me para: bruno.julio@novabase.pt

Links: 03/12/2007

• Ora então descubram lá se são bons potenciais profissionais de Usabilidade, respondendo a um quiz.

• E já agora saibam que o Google está a testar resultados de pesquisa personalizados. Estes resultados baseiam-se num sistema pessoal onde cada utilizador pode atribuir um rating a cada resultado de pesquisa.

Usabilidade na Imprensa Online

• Depois de ter falado anteriormente do site do Jornal de Negócios chegou a vez do Turbo Online.

Será que os responsáveis da revista têm alguma coisa contra os valores de WIDTH fixos do container principal do interface do site?... é que as suas páginas de conteúdos esticam como se não houvesse amanhã! (andava mortinho para aplicar esta expressão aqui no blog).

Acham mesmo que eu vou ler essas linhas de texto gigantes? pois....

Usabilidade no site do Jornal de Negócios

• Como utilizador do site do Jornal de Negócios quase diariamente, sou enganado várias vezes por um banner localizado logo abaixo do logotipo principal do site no canto superior esquerdo.

É regra instituída nos sistemas de navegação de sites/portais de grande tráfego que um click no logotipo leva o utilizador para a homepage.

Neste caso a proximidade dos logotipos bem como o facto de o segundo (integrado no banner) ser bem maior, engana os utilizadores mais frequentes.

Encontro de Profissionais de Usabilidade

É já na próxima sexta-feira o encontro dos profissionais de Usabilidade da APPU.

É bom ver esta classe profissional a organizar-se...

Interfaces video

• Encontrei recentemente um interface de navegação em players de videos online, que me agradou bastante pelo facto de permitirem navegar nos videos de forma contextualizada na narrativa. A partir da edição de video o autor selecciona os pontos mais altos da "estória" que o video conta, permitindo ao utilizador navegar num interface simples e intuitivo.

Vem isto a propósito dos videos disponibilizados no site TED.com

Links: 10/07/2007

• Fresh Starts é uma coluna mensal sobre novas profissões emergentes a nível global. Agora a escolha recaiu sobre os Consultores em Usabilidade.

“It’s really a field that has taken off in the last three, four, five years,” Dr. Redish said. “I think the Web has really made companies and agencies understand they are in a conversation with their customers.”

• Porque estas duas disciplinas andam cada vez mais juntas: A Usabilidade e o SEO, fica aqui a sugestão de leitura

"... usability is becoming more and more important in sending your site to the top of the search results page (...) Usability and SEO go hand in hand."

O 3D nos interfaces gráficos

•A questão dos interfaces 3D em sites de uso abrangente, fora do âmbito dos jogos por exemplo, é levantada por Laurent Haug:

Now that 3D is back on the radars with the success of World of Warcraft or Second Life, it is not surprising to see retailers create shopping environments allowing them to reuse their hard-learned lessons.

Mas por mero acaso Nicolas Nova destaca um paper de 1994 (um pouco antigo) mas que coloca algumas questões sobre a correcta percepção do 3D por parte dos utilizadores

Even though the paper is a bit old, it gives a comprehensive summary of the design issues regarding spatial input, especially regarding the perception of 3D. The authors describes how users have difficulty understanding three-dimensional space, based on user studies.

Um tema a ter debaixo de olho nos próximos anos que deverá opor a ala dura da usabilidade, aos mais progressistas!

Usability Man...

• Para o meu amigo Pedro Silva que anda a estudar super-heróis, fica aqui o Usability Man...

Links...

• Dois posts de colegas do PlanetGeek:

Porque a validação W3C é importante.
Link building

• Porque é que User Research é importante, mas não é "lei" obrigatória para todos os projectos. Neste post o autor cita que apenas é necessária quando:

1. We don't know the subject area well
2. The project is based in a culture different to our own
3. We don't know who the users are
4. The product is one we'd never use ourselves
5. The product contains features for specific types of users
6. We need inspiration
7. We need empathy
8. We don't have much design expertise

• Sobre os novos nómadas na era da Internet de banda larga e sem fios:

Writing in the San Francisco Chronicle recently reporter Dan Fost claims that a new generation of IT workers has grown up, people who turn a laptop, a wireless connection and a café into an office and work wherever they happen to be.

Links: 22/03/2007

• E já que falamos em Usabilidade e URL, vejam lá se percebem que tipo de página será esta:

http://www.apple.com/downloads/macosx/

Acho que dá para ter uma ideia! ou não!? :)

Usabilidade e URL's longos

• No meu trabalho passam por mim sites com URL's que são um verdadeiro atentado à Usabilidade, ou seja, à facilidade de memorização e dicção do URL. E também há os que não fazem qualquer sentido. Por exemplo, se estou no site da empresa X, na página com o título "Quem Somos", não faz sentido que o URL seja - www.X.pt/1çgadgdaoirutç.html

Acho que fui explícito... é tarde e não me apetece escrever mais! ;) lol

Então leiam mais aqui: Usability & Domain Names e URL as UI